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• L'offre de vente de nos produits est soumise à la disponibilité en notre stock, et est valable dans le monde entier, à l'exception de l'Afrique et de Singapour.
• Bien que nous prenions grand soin de décrire et de présenter les articles que nous vendons de la façon la plus précise possible, des erreurs peuvent subsister. Dans ce cas, nous ne pourrons en aucun cas en être tenus responsables.
• Les photographies qui montrent les articles n'ont qu'une valeur indicative en termes de couleurs, et il est possible que l'apparence du produit à la réception de celui-ci soit différente de l'image qui est affichée sur l'écran de votre ordinateur.
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• Passer une commande avec www.lulabie.com est très facile. Nous n'acceptons pas les commandes par téléphone, télécopie (fax) ou courriel (e-mail). Toutes les commandes doivent être passées en ligne.
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• Les articles placés dans votre panier d'achat reflèteront toujours le prix le plus récent affiché sur la page de détail des produits. Veuillez noter que ce prix peut différer du prix affiché au moment où vous avez placé pour la première fois l'article dans votre panier. Le fait de déposer un article dans votre panier ne bloque pas le prix affiché à cet instant. Il est également possible que le prix d'un article puisse changer entre le moment auquel vous l'avez placé dans votre panier et le moment où vous finaliser l'achat.
• Les remises sont des offres limitées dans le temps. En outre, étant donné que les remises que nous sommes en mesure de consentir pour n'importe quel article dépendent de la disponibilité de celui-ci, le prix changera nécessairement de temps en temps.
• Nos prix sont affichés et facturés en Euros. Ils sont garantis, sauf en cas d'erreur typographique ou d'impression.
• Les prix n'incluent pas les frais postaux, d'emballage ou de droits d'importation. Dans le cas d'une importation directe de produit au départ de la Belgique, pour des pays qui sont situés en-dehors de l'Union Européenne, il est possible que des taxes d'importation doivent être payées auprès des services de douane de votre pays sur la base de la valeur de votre colis. Veuillez contacter le Département des Douanes du service postal de votre pays pour obtenir des informations supplémentaires.
• Les factures devront être conservées et les bordereaux de marchandises joints à tout article renvoyé en vue d'un échange ou d'un remboursement.

 

 

• L'article en stock est uniquement réservé pour votre commande après que vous ayez cliqué sur le bouton “Passez votre commande” et que vous ayez reçu un courriel de confirmation indiquant que nous avons bien enregistré votre commande. Le fait de déposer un article dans votre panier d'achat ne réserve pas l'article en stock de ce produit pour vous.
• Les articles populaires se vendent rapidement. Il est possible que vous voyez un message qui indique qu'un article est disponible sur la page de détail des produits, mais que vous découvriez ensuite qu'il est épuisé au moment où vous passez votre commande.
• Définitions des estimations de disponibilité:
  • En stock: l'article est disponible immédiatement et nous sommes en mesure de préparer cet article en vue de son expédition.
  • Temporairement en rupture de stock: l'article est actuellement indisponible mais il peut être commandé. La date de livraison estimée est mentionnée sur la page d'informations sur les produits.

 

 

• Cartes acceptées pour le paiement
• PSûreté et sécurité de paiement Vous pouvez entrer en toute sécurité votre numéro de carte complet sur www.lulabie.com via notre serveur sécurisé géré par Ogone.
• Solution en cas de refus d'autorisation et de refus de paiement Afin de protéger votre sécurité et votre vie privée, votre banque ne peut pas communiquer à www.lulabie.com des informations quant à la raison pour laquelle votre paiement a été refusé. De ce fait, vous devrez plus que probablement prendre contact directement avec votre banque pour résoudre la majorité des problèmes de paiement.
• Le coût total des articles envoyés (y compris les frais postaux et d'emballage) seront directement débités de votre compte le jour de l'expédition. Si un article est épuisé, votre compte sera uniquement débité de la somme correspondant aux articles envoyés.

 

• Lulabie accepte avec plaisir les commandes en provenance du monde entier, à l'exception de l'Afrique et de Singapour.
• Pour obtenir des informations relatives aux frais d'expédition spécifiques à la destination de votre commande, veuillez cliquer ici.
• Toutes les commandes sont expédiées dès que les produits sont en stock.
• Vos colis peuvent être soumis aux frais de douane et autres taxes d'importation du pays d'expédition de votre commande. La responsabilité du paiement de ces charges incombe toujours au destinataire. Nous ne possédons aucun contrôle sur ces charges et sommes dans l'impossibilité de prévoir leur importance. Les politiques douanières varient largement d'un pays à l'autre; vous devrez contacter votre office des douanes local pour obtenir des informations supplémentaires. Lorsque des procédures de dédouanement sont requises, le délai de livraison peut dépasser nos estimations.
• Nous regrettons mais aucune expédition n'est possible à des adresses de type boîte postale.
• Si votre commande est refusée , soit par l’adresse incorrecte, soit par la non acceptation du colis, les frais encourus de livraison vous seront débités par votre carte de crédit.
  

 

• Si vous disposez d'un numéro de traçage ou de confirmation de livraison, vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur le lien "Suivi des colis" dans votre compte. Le moyen d'expédition et le transporteur de votre colis seront indiqués dans votre compte ainsi que dans votre courriel de confirmation d'expédition.

 

 

• Vous pouvez renvoyer des articles neufs non ouverts dans les 7 jours qui suivent leur livraison en échange d'un remboursement intégral. Les articles devront être renvoyés dans leur emballage de produit d'origine. Nous prendrons également en charge les frais d'expédition de retour si ce renvoi fait suite à une erreur de notre part.
• Vous percevrez le remboursement dans les quatre (4) semaines qui suivent la remise de votre colis à l'expéditeur chargé du renvoi.
• Emballage et expédition de votre article à retourner
  Il suffit de quelques étapes simples pour remballer et nous renvoyer l'article à retourner:
  • Emballez soigneusement dans une boîte les articles accompagnés du bordereau de marchandises (le reçu qui se trouve dans la boîte avec vos articles). Vous pouvez utiliser la boîte originale des articles, ou une autre boîte si vous préférez.
  • Collez l'étiquette d'expédition à l'extérieur de la boîte avec l'adresse suivante:
    Scent A Brand
    Wipstraat, 12
    2018 Antwerpen
    Belgique
  • Confiez le paquet à votre facteur, ou apportez-le à un bureau de poste ou à un centre d'expédition.
• En cas de retour, les frais postaux seront à votre charge.

 

 

• A ce stade, vous n'êtes pas en position d'annuler votre commande. Une fois que votre commande est envoyée, elle est traité en vue d'une expédition la plus rapide possible. Merci de vous assurer que vous souhaitez bien passer la commande avant de confirmer votre achat.